1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es selunavexon, con domicilio social en Carrer d'Alí Bei, 139, Local 3, 08013 Barcelona, España.

2. Información que recogemos

Recogemos distintos tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nosotros. Aquí te explicamos qué datos recopilamos y por qué:

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto cuando solicitas información sobre nuestros servicios
• Correo electrónico cuando te suscribes a nuestra newsletter o descargas recursos
• Información empresarial como nombre de la empresa, sector y tamaño cuando solicitas un análisis
• Datos financieros y documentación contable que nos facilitas para realizar análisis personalizados
• Cualquier información adicional que decidas compartir en formularios o comunicaciones

Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación a través de cookies técnicas
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo que utilizas
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
• Interacciones con nuestro contenido y preferencias de navegación

3. Base legal y finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes bases legales según la finalidad:

• Gestionar y responder a tus consultas sobre nuestros servicios
• Proporcionar análisis financieros y asesoramiento empresarial personalizado
• Mantener comunicación contigo durante la prestación del servicio
• Procesar pagos y gestionar facturación de nuestros servicios

• Enviarte información sobre nuevos servicios o actualizaciones relevantes
• Compartir contenido educativo sobre análisis financiero y gestión empresarial
• Invitarte a eventos, webinars o formaciones que puedan interesarte

• Mejorar el funcionamiento y usabilidad de nuestra plataforma
• Realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestros servicios
• Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos
• Garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley nos lo exige.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube para mantener nuestra plataforma operativa
• Plataformas de email marketing para gestionar comunicaciones autorizadas
• Herramientas de análisis web para entender cómo mejoran nuestros servicios
• Procesadores de pago que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS
• Servicios de atención al cliente y gestión de consultas

Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información si estamos obligados legalmente o si es necesario para proteger nuestros derechos legítimos, prevenir fraudes o responder a procesos judiciales.

5. Tus derechos según el RGPD

Como residente en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos
• Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puedes solicitarnos que borremos tus datos personales
• Derecho de limitación: Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en casos específicos
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades concretas
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Medidas de seguridad

Proteger tu información es una prioridad para nosotros. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido mediante autenticación de múltiples factores
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Formación periódica de nuestro personal en protección de datos y seguridad
• Auditorías de seguridad y actualizaciones constantes de nuestros sistemas
• Políticas estrictas de acceso a la información basadas en necesidad y función

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizarse como 100% seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales y contables
• Datos de consultas no convertidas: Hasta 2 años desde la última interacción, salvo que solicites su supresión antes
• Suscripciones a newsletter: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Datos de navegación: Entre 1 y 24 meses dependiendo del tipo de cookie utilizada
• Documentación financiera: El tiempo que establezca la normativa mercantil y fiscal aplicable

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión segura o anonimización de tus datos personales.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuración
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web

Puedes gestionar o eliminar las cookies según tus preferencias. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar la configuración para rechazarlas. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias internacionales

En general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Si alguno de nuestros proveedores de servicios procesa datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de marcos de privacidad reconocidos internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre el país de destino

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos intencionadamente información de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental verificable, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio del documento.